东风日产奇骏空调制冷差 行驶时多处异响

  车主在2021年3月14日在日产4S店订购了一台新车奇骏(2021款舒适纪念版),3月23日交车使用,3月27日就出现故障问题维修,至今与4S店和厂方沟通要求解决异响故障已一年多无法解决!事实证明此车是一辆与合格标准不符的车子,并且没能给予解决异响故障问题,已严重侵害了车主合法权益。此车故障异响问题反复检修有:(1)发动机加油加速加异响(匀速没有);发动机声音发散,怠速抖动、气门声明显(开始使用4S店技术主管与同款车比较发现事实存在质量有差异并向厂方申请更换发动机不批);后来给“厂方师傅”检修后发动机连续3次报警灯报警和3次检修,并且擅自改动行车记录仪设置掩盖维修情况,以下问题还是反复出现。(2)车身异响:开始使用此车行车时车身经常发出“吱”响声,多次检修亦无法解决;2022年1月26日在高速下雨天行驶时右前车身发出鸣叫声,现场已打95027反映并在电线S店检修又没能检出缘由!(3)底盘咔响:开始发现的底盘“咔”一声,像断轴声那样吓人,后来进、出停车位底盘“咔”响和行车减速时底盘多次“咔”响,亦检测出车身故障码!(4)空调制冷效果异常:行驶30分钟后时常空调制冷效果明显下降,重新启动发动机待温度稳定后测试温差前后相差7-8度,并经4S店技术主管和售后经理测试证实;(5)空调系统异响:开车门、发动机暂停、开关空调键等驾驶平台内都有连续急速异响声;行驶高速后平台内有像冰种回流“丝…”声。(6)电路、程序功能、安全故障:中控黑屏两次、温度不显示多次;远程手机APP启动多次失灵;发动机重新启动连接手机的车载蓝牙掉包;联接手机蓝牙手机通信录曾被删除过至今不敢使用。此车子故障问题的检修,车主答应如在4S店无法解决可把车子召回厂方修理,但厂方都不答应并且没能解决存在异响故障问题!后来直接把“发动机加油加速异响、底盘咔响和空调系统异响”无法解决的异响问题就说是“正常”的,之后就不修不理。车主要求提供国家备案合格标准和检测“正常”理由依据,不但不给予而且无理拒绝并且说“没有此责任”。由于无法忍受此车子使用异响故障问题的精神困扰和本人及家人驾驶用车存在的安全隐患!因此不得不暂停待修处理(已电话、书面告知),累计已暂停时间已超10个多月。至今不管怎样反映沟通,厂方始终保持不给予解决!实在令人难以接受!由于此车故障问题反复检修,此车在2021年5月开始厂方已给予质保单(15万公里或5年质保,后来手机APP提示升级后和在2022年1月后发现此保单被撤除,多次反映至今厂方亦没有做出处理!综合以上故障问题和维修情况事实,此车是不合格车子,已造成车主合法权益侵害和经济损失!车主为了缓解决此车异响故障问题,依据原有质保期限和日产车销售套餐内容提出:要求解决车子异响故障问题和整车质保15万公里以及10次全合油保养的处理意见!至今,异响故障问题没有解决,一直打了14个月(一年多)电线年(车子已停放一年)或5万公里质保以及8次基础油保养,并且先到为准),并且要承认此车无质量问题,实在令人相信此车质量和问题处理情况是东风日产公司所为?实在令人难以接受,车子异响故障事实证明是一辆与合格标准不符车子并且出现的质量问题厂方没法解决的质量问题,严重侵害车主合法权益!车主要求厂方依法履行责任解决此车异响故障问题和整车质保15万公里以及10次全合成油保养作为车主权益受损补偿!

  东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线。

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